Recensioner

Jag vet att du vet att recensioner är viktiga för ditt företag. Men vet du hur mycket de är värda egentligen?

recensioner

Inte bara läser 97 procent av konsumenterna recensioner. De litar på omdömen lika mycket som rekommendationer från vänner och familj. För att ha en chans behöver ditt företag konsekvent få nya recensioner.

Ändå fann vi att endast ett fåtal av de små företagen investerar i omdömestjänster. Verkar kontraproduktivt, eller hur?

Omdömen kan också öka försäljningen och SEO. Vilket leder till en högre sökranking, eftersom recensioner är sociala bevis på er kompetens. Socialt bevis är tanken att om andra gillar ditt företag så är det säkert för mig att gilla det. 

Och konsumenterna tar mycket, mycket seriöst på recensioner. Kolla in denna statistik från Nielsen:

  • 82 procent av konsumenterna läser omdömen eftersom de vill köpa en tjänst eller produkt.
  • 89 procent gör ett köp inom en vecka med omdömestjänster och 29 procent kommer att göra det inom en dag.

Hur hittar du ditt företags recensioner

Så om någon läser dina omdömen vill de förmodligen göra ett köp. Men var lämnar och läser konsumenter omdömen?

Tja, det beror på var ditt företag är listat.

Det finns många omdömeswebbplatser som ditt företag kan listas på. Utan att ens veta det och den viktigaste granskningsplattformen varierar mellan företag och industri. 

Du har förmodligen inte tid att ägna dig åt forskning om varje enskild omdömessida. Men du kan söka på Google för din bransch + recensioner + plats. Till exempel om din verksamhet är en restaurang i Stockholm. Sök "restaurangrecensioner Stockholm". 

Resultaten av denna sökning visar vilka webbplatser dina konkurrenter använder. Se till att ditt företag finns där också. 

Vad kan positiva recensioner göra för ditt företag?

Vi rekommenderar inte att du höjer priserna för att du nyligen har fått några bra omdömen. Men en studie från Cornell University fann följande. Ett hotell kan höja sina priser med 11 procent för varje steg i sin stjärnklassificering. 

Konsumenterna kommer sannolikt att spendera 31 procent mer på ett företag med utmärkta omdömen. 92 procent kommer att använda ett lokalt företag om det har minst ett fyrstjärnigt betyg.

Google och Yelp recensioner är dock viktigast. Även om detta kommer att variera beroende på bransch. Det betyder dock inte att du bör försumma branschspecifika omdömessidor.

Låt oss titta på hur mycket recensioner är värda på varje plattform.

Google recensioner har stor inverkan på ditt företag

Medan båda är viktiga för småföretag. Studier säger att Google är viktigare för omdömen än Yelp. Google är den största sökmotorn i världen som du säkert vet. De står för cirka 64 procent av alla sökningar över hela världen. När potentiella kunder söker på Google för lokala företag, visas omdömen och stjärnbetyg. 

Google har också visat sig vara den viktigaste omdömestjänsten för köpbeslut. 29 procent överväger att köpa från ett företag med en komplett Google My Business-sida. 

Dessutom, när någon Googlar ditt företag ser de Google omdömen i din lista.

Omdömen på Google kan också öka dina klickfrekvenser . 56 procent av sökarna väljer att klicka på företag med en bra stjärnklassificering. Eller om de har positiva recensioner (även om det inte är det bästa resultatet).

Enligt Harvard Business Review slutade en stor andel av lokala sökningar med ett köp. 78 procent på mobilen, 64 procent på surfplattor och 61 procent på dator.

Positiva recensioner på Google kan hjälpa dig att få fler klick och förbättra försäljningen! Vi här på Shopper Approved syndikerar alla omdömen som följer Googles riktlinjer till Google.

Yelp recensioner kan leda till en inkomstökning

Underskatta inte kraften hos Yelp för lokala företag. Med mer än  127 miljoner omdömen är Yelp gudfadern av omdömen. Bra omdömen på Yelp kan göra mycket för ditt lokala företag. 

Om du ökar ditt Yelp betyg med en stjärna kan leda till en ökning av omsättningen med 5-9 procent. Och 98 procent av Yelpers har gjort ett köp från ett företag som de hittat på Yelp. Så se till att du har hävdat din Yelp-företagsida.

Hur Facebook recensioner kan förbättra ditt företags försäljning

Recensioner på Facebook kan få stor inverkan på företagets försäljning. Facebook påverkar mer än hälften av användarnas köpbeslut. 80 procent av konsumenterna litar mer på ett lokalt företag med positiva Facebook omdömen.

74 procent av personerna använder Facebook för att hitta mer information om företag. Därför är dessa omdömen extremt viktiga. Shopper Approved publicerar automatiskt dina kundbetyg på Facebook.

Fördelar med att presentera ditt företags recensioner på din webbplats

Bedömningar för online-företag är ett bra sätt att förbättra försäljningen. Att skriva omdömen på produktsidor är vägen att gå. Det ökar produkttäckningen såväl som webbplatsstrafik och omvandlingar. Shopper Approved visar alla dina omdömen i widgets på din webbplats. Dessutom kan du länka till din försäljningsrecensionssida som finns på vår webbplats.

Faktum är att fler recensioner ger dig fler omvandlingar:

  • Bara en recension kan öka omvandlingar med 10 procent.
  • Vid 100 omdömen kan din omvandlingsfrekvens stärkas med så mycket som 37 procent.
  • Vid 200 recensioner kan denna kurs öka med en chockerande 44 procent.

Skulle negativa omdömen skada ditt företag?

Negativa omdömen är knepiga. Å ena sidan kan en negativ recension skada ditt företag. Men konsumenterna litar inte alltid på ett företags omdömen om de är alla positiva.

Fortfarande, negativa recensioner kommer till en kostnad. De kan leda till att fyra av fem konsumenter omprövar köpbeslut. 

När du får en negativ recension som kund hos Shopper Approved sätts den i karantän i 30 dagar. Det ger dig chansen att ta kontakt med kunden för att se vad som kan göras för att kunden ska bli nöjd. Om du kan det ber du dom ändra sin recension så den återspeglar deras nöjdhetsstatus.

Den potentiella kunden kan vara redo att köpa tills de läser några negativa omdömen. Då kommer de bara att gå bort. Dessutom kan en dålig Yelp-recension kosta din verksamhet 30 kunder. Negativa omdömen i Googles sökmotor kan vara katastrofala. Företag kan förlora 70 procent av de potentiella kunderna. Med Shopper Approved kan du avvärja detta med karantänen. Först efter 30 dagar syndikeras en negativ recension.

När du åtgärdar problemet kan du vända den dåliga erfarenheten. Och eventuellt den dåliga omdömen de lämnade för världen att se.

När företag svarar på negativa omdömen. Och faktiskt löser problemet. Då är kunder mycket mer benägna att använda verksamheten igen.

Allt du behöver göra är att svara, be om ursäkt och verkligen försöka göra det rätt. Är du osäker på hur man gör det rätt? Kolla in den här artikeln om negativa recensioner.

Vikten av recensioner

  1. Ditt företag behöver recensioner. 88 procent litar på kundbetyg online lika mycket som de litar på personliga rekommendationer.
  2. Det finns för många granskningsplatser för att hålla jämna steg med dem alla. Om du inte har en marknadsföringspartner som hanterar ditt rykte för dig. Men du kan söka för bransch + plats + recensioner. Då hittar du de viktigaste granskningswebbsidorna för ditt företag.
  3. Betala för falska omdömen är olagligt. Men fortfarande är en hel del 15-30 procent av omdömen är falska.
  4. 35 procent av konsumenter i åldrarna 25-34 år har skrivit en negativ recension. Bara för att hämnas på ett företag.
  5. Negativa recensioner är läskiga. Men ett par dåliga recensioner kan faktiskt öka att de litar på din verksamhet. Se bara till att du svarar på negativa recensioner. Kunder är 70 procent mer benägna att använda ett företag igen. Om det svarar på negativa recensioner. Är du osäker på vad du kan göra för att göra det rätt? Fråga bara kunden vad du kan göra för dem!
  6. Det handlar inte bara om guldstjärnor. Konsumenterna tar många aspekter av omdömen i överväganden. Inklusive stjärnor, kvantitet, kvalitet och nyhet av recensioner.
  7. Millennials är generationen mest sannolikt att skriva en recension. Äldre mindre benägna att lämna en recension.
  8. Inte säker på hur man får fler omdömen? Fråga bara! Endast 7 procent av konsumenterna har blivit ombedd att skriva en recension. Medan 89 procent skulle skriva en recension om de blev ombedda att göra det. Vi kallar det aktiva eller passiva omdömen. Med Shopper Approved får du en rad verktyg att använda för att få aktiva omdömen.
  9. Kom ihåg att kolla in varje omdömestjänst villkor för att se till du inte bryter mot några av deras regler!

Vem skriver recensioner

Alla läser dem. Men vem är det som faktiskt skriver alla dessa
recensioner? Medan många tycker om att läsa omdömen är det nästan ingen som skriver dom.

Vem är mest sannolikt att skriva kundbetyg? Millennials. När människor blir äldre blir de mindre benägna att läsa eller skriva en recension.

Så om ditt företag passar millennials är du mer mottagliga för negativa omdömen. Om kunderna får vad de uppfattar är dålig service. Men erbjuder du bra service kommer önskan att skriva recensioner fungera till din fördel.

Kön gör skillnad också. Kvinnor är mer sannolika än män att läsa eller skriva en recension. Kvinnor lägger större betydelse för recensioner för sina köpbeslut.

När det gäller recensioner är kunderna mer sannolika att dela negativa upplevelser. Både online och offline. Så kom ihåg att vända negativa recensioner till positiva.

Recensioner skrivs oftast av kunder som har en starkt positiv eller negativ känsla. Så det är inte så troligt att de kommer att skriva en recension för ditt företag. Såvida du inte aktivt arbetar med att hantera ditt rykte och generera fler omdömen.

Vad kan du göra åt det?

Efter allt detta kanske du undrar vad du kan göra för att hantera ditt online rykte. Medan många inte tycker att det är en stor sak så har de fel. Oavsett hur bra du är på vad du gör. Du behöver det sociala beviset att det okej att använda ditt företag.

Det första steget är att arbeta för att generera fler omdömen. Endast 7 procent av konsumenterna har blivit ombedda att skriva en recension. Vad som är ännu mer otroligt är att 89 procent skulle lämna ett omdöme om tillfrågade. Det är så enkelt som att fråga.

Hur kan du fråga?

Det finns många sätt att be om recensioner så låt oss titta på några. Vi på Shopper Approved har en rad verktyg som gör det enkelt för dig att samla omdömen.

Först måste du komma ihåg att inte göra det svårt för kunderna att lämna omdömen.  Be kunderna om deras e-postadresser eller telefonnummer efter att de har gjort ett köp. Sedan kan du skicka dem ett mail eller ett textmeddelande som frågar hur deras erfarenhet var när de var i kontakt med oss.

Du kan också lägga till länkar till Shopper Approved på företagets hemsida. Vissa företag erbjuder även kampanjer för konsumenter som
lämnar recensioner. Var försiktig med att göra det. Ge aldrig någonsin ett incitament för ett omdöme.

Vet du vad som är värre än en brist på omdömen? Att få din sida nedtagen eftersom du bröt mot reglerna. Google är tydliga när de varnar för att ge incitament i gengäld för recensioner. Gör inte provision eller rabatt på nästa köp. Google är väldigt tydliga när det gäller kompensation för recensioner. Vi syndikerar bara äkta recensioner från dina kunder.

Det finns en rad andra motiverande faktorer som får dina kunder att lämna en recension. Google slår ned som en bomb utan varningstecken om det står klart att du gett incitament i gengäld för recensioner.

Hits: 16

Recensioner

 

Petra Torresan
Petra Torresan
20:27 22 Aug 18
Här är några andra spännande saker Shopper Approved kan göra för dig: Droppa recensioner direkt till Twitter, Google+ och Facebook för att lägga till kontinuerligt socialt bevis på dina tidslinjer. Lägg till Rich Snippets på dina sidor, vilket ger dig möjlighet att visa 5-stjärniga betyg och recensioneri dina organiska listor i Google. Hantera dina kundrecensioner via Customer Care Resolution-systemet. Håll dig igång på bara några minuter ... Shopper Approved är snabb och enkel att ställa in. Du behöver inga tekniska färdigheter, och det finns inget att installera. För att komma igång går du helt enkelt till Shopper Approved och registrerar dig för din kostnadsfria 60 dagars försök, aktivera sedan denna Magento-förlängning och ange din Shopper Approved-kontoinformation.
nicepie12
nicepie12
18:44 25 Aug 18
60 dagar att pröva.Erbjuder köpman, produkt och lokala recensioner Visar dina recensioner på flera sociala plattformar (Google, Facebook, Twitter, Bing, etc.) Tillåter kunden att betygsätta din butik vid tidpunkten för kassan Ger användarna möjlighet att få ett e-postmeddelande efter att deras föremål har anlänt Samlar video-testimonials Helt anpassningsbara undersökningar. Mycket nöjd. Rekommenderas starkt
Patrik Wiman
Patrik Wiman
15:06 05 Sep 18
Det här är en av de bästa tjänsterna jag sett nu när Google recensioner är en så viktig ranking faktor för företag. Jag är intresserad av att sälja era lösningar om ni behöver nya pigga säljare. Shopper Approved Sverige kan inte misslyckas.
gert-inge ridell
gert-inge ridell
19:44 26 Aug 18
Ett 5 stjärnigt recensions system Du kan lita på! Vi använder internets mest betrodda kund recensionstjänst "Shopper Approved" för att dokumentera kvaliteten på vår övervakningsutrustning och den överlägsna servicenivå som vi tillhandahåller. Alla recensioner samlas in oberoende och garanteras vara autentiska. Vi är stolta över att uppfylla våra kunders förväntningar! Våra ansträngningar har tjänat tusentals 5-stjärniga kundrecensioner.Att rekommendera definitivt!!
Jan-Åke Göransson
Jan-Åke Göransson
16:14 23 Aug 18
Intressant! Att enkelt och snabbt få arbeta med redskapet Shopper Approved är en fantastisk hjälp i marknadsföringem.
Linda Eriksson
Linda Eriksson
16:52 07 Sep 18
Jag använder recensiontjänsten Shopper Approved för att dokumentera min verksamhet med fokus på lokala recensioner. Började med en 60dagars gratisperiod och det har verkligen lönat sig. Har konstaterat att , med lokala recensioner, har min verksamhet helt klart expanderat.Jag är mycket nöjd och rekomenderar Shopper Approved till alla som vill ha hög ranking och en bra produkt i mitt fall, lokala recensioner
Carl Goransson
Carl Goransson
13:57 14 Sep 18
Samla recensioner offline och publicera dom syndikerade online med Google, Bing och Yahoo. Med en uppsättning smarta verktyg samlar du in rätt typ av recensioner som syns överallt. Med produktrecensioner samlar du in recensioner på varje produkt som du säljer i din nätbutik. Med lokala recensioner kan alla företag samla recensioner med Shopper Approved Sverige. Den ledande omdömestjänsten sedan 2010. Alla recensioner du samlar in med olika verktyg trippel syndikeras med Googles sökmotor, Google Shopping och Google Adwords. Företaget erbjuder 60 dagar gratis provperiod med en full version av deras Shopper Approved konton. Samla in recensioner som rankar dig högre i Googles sökmotor.
Next Reviews

Leave a Comment

Kommentera

Previous reading
Be Patienter Skriva Google Recensioner Om Tandläkare
Next reading
Webbplatstrafik